Catégorie Economie et finances

Different Factory

Posté le lundi 03 octobre 2016

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parcours client
expérience client
design de service
design thinking
marketing stratégique

Cabinet de conseil en marketing stratégique spécialiste du design d’expérience client et innovation service dans les secteurs de la banque, de l'assurance, des télécommunications, du retail et du tourisme, ainsi que pour les sociétés de services.
Different Factory a développé avec sa clientèle une approche de l’expérience client extrêmement différente de celles pratiquées par les cabinets de conseil internationaux. En effet les consultants de Different Factory travaillent dans un mode collaboratif et de co-construction visant à accompagner la transformation de l’experience client chez ses partenaires-clients via des workshops favorisant l’ appropriation des méthodes, et la co--construction participative.
L'objectif final étant que les managers et les salariés de nos clients deviennent les véritables acteurs de la transformation et de véritables co-constructeurs des parcours clients de demain.
Different Factory a ainsi gagné la confiance des acteurs économiques aussi différents que prestigieux que sont la Française des Jeux, Bouygues Telecom, le Groupe PSA Peugeot Citroën, l'Université Paris Dauphine, le Figaro, la Foncière des Régions, l'assureur mutualiste MACIF, la banque coopérative CASDEN, le groupe Abilways de formation continue ou l'acteur majeur de l'économie sociale et solidaire qu'est le Groupe UP.

Notre expertise nous permet d'accompagner les entreprises dans leurs démarches de transformation de l'expérience clients, de la disruption du parcours client et de l'innovation par le design de services. Nous proposons également des programmes de formation en design thinking pour une innovation agile et collaborative ainsi que des programmes de formation à l'expérience client afin d'acquérir les fondamentaux sur les nouvelles méthodes de transformation.
Toutes les formations de Different FactorY sont conçues sur mesure afin de permettre une acquisition des savoir faire via des workshops applicatifs, ludiques et apprenants.

Different Factory réinvente le design d'expérience client et l'innovation de services par le Service Design afin de créer des expériences de services inspirées par l'humain et pour l'humain.

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  • Management - Informations et ressources sur le management, la mise en œuvre des moyens humains et matériels d'une entreprise pour atteindre ses objectifs.
  • Services financiers - Les services financiers incluant les services d'assurance et services connexes et les services bancaires et autres services financiers.
  • Animaux, animalerie - Animaux, animalerie, nourriture animaux, accessoires pour animaux : chiens, chats... Produits et conseils pour animal de compagnie.
  • Gastronomie et alimentation - Des sites pour promouvoir la gastronomie et alimentation. Produits d'alimentation et de gastronomie de tous pays.
  • Arts et divertissements - La catégorie arts et divertissements rassemble la musique, le cinéma, les métiers d'arts, la littérature, les arts visuels ou les arts de la scène...
  • Habitat - Liste de magazins dans la catégorie habitat, meubles, canapés, salon & salle à manger, décorations, luminaires design...
  • Droit des Affaires - Le droit des Affaires est une branche du droit privé qui regroupe toutes les règles (lois et règlements) liées à l'administration et à la vie des « affaires ». Il réglemente l'activité des commerçants et industriels dans l'exercice de leur activité professionnelle.
  • Services à domicile - Les services à domicile qui proposent des prestations d'aide à domicile, ménage, garde d'enfants... partout dans le monde.
  • Transport et logistique - Les différents métiers du transport et de la logistique comme le transport de marchandises, le transport de voyageurs, le déménagement, le tourisme... par des moyens de transport aérien, maritime, routier ou ferroviaire.
  • Comptabilité - La comptabilité est un système consistant à schématiser, répertorier et enregistrer des données financières d'une entreprise, ou autrement dit une discipline pratique permettant de fournir de manière continue et en temps réel l'ampleur de l'activité économique de l'entreprise.
  • Grands évènements - Les agences événementielles en France et ailleurs. Grands événements sportifs, grands événements culturels et bien plus...
  • Artisanat - Activités et métiers relevant de l'artisanat, savoir-faire d'exception pour la production de produits ou de services.
  • Télécommunications - Les télécommunications ou l'ensemble des moyens qui permettent de communiquer à distance des informations avec des moyens à base d'électronique et d'informatique.
  • Hôtellerie, restauration - Métiers de la restauration et de l'hôtellerie, restaurant, hôtel, pâtisserie et café.

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