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Externalisation service client

Posté le mercredi 24 mai 2017

Externalisation service client

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Externalisation relation client
Externalisation service client
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Externaliser centre d’appel
Centre d’appel d’externalisation

Fondée en 2012 , à l’initiative de professionnels de gestion de la relation client à distance. Business & services solutions est un acteur majeur dans le domaine des centres d'appel multilingues et multi-canal en Tunisie.

Nous accompagnons les entreprises dans leurs projets de l'externalisation de call center et dans le développement de leurs activités en fournissant un service de haut niveau à leurs propres clients à travers une large gamme de prestation de centre de contact parfaitement harmonisées avec leur philosophie de service à la clientèle.

Une équipe experte des métiers de la gestion de la relation clients à distance, qui s’appuie sur son historique dans la création des succès et qui agit en véritable intégrateur de solutions à forte valeur ajoutée. Plus qu’un simple prestataire de centre de contact, BS Solutions accompagne ses clients dans la réflexion et le déploiement de leurs projets de marketing relationnel axé sur quatre types de solutions.

Business and services solutions est un Centre de contact Multi canal : (Voix, Chat, Mail, back-office, etc.), Multi service ( Service de relation client, Téléprospection, Fidélisation, etc.), Multi secteur (E-commerce, Cosmétique, IT, Service à la personne, luxe,etc.) et Multilingue (Français, Anglais, Arabe, Espagnol, Italien, Allemand,etc).

Afin de répondre aux attentes de ces clients, Business and services solutions est certifié ISO 9001 V2008 depuis Mars 2014 dans la GESTION EXTERNALISEE DE LA RELATION CLIENT, aussi récompensée à Genève avec le prix international star for quality dans la catégorie Or en 2016 lors de la convention internationale BID quality.
Business and services solutions un véritable savoir-faire dans l’externalisation des Services Clients à forte valeur ajoutée.Notre équipe met en œuvre les meilleurs pratiques de la profession et s’appuie sur un ensemble de technologies innovantes apportant un réel bénéfice au client final.
Business and services solutions dispose d’une équipe expérimentée en Relation Client qui sait générer plus de valeur ajoutée.

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  • Commerce - Le commerce consiste à acheter des biens et des services à des tiers pour les revendre, en état, avec un profit ou un bénéfice.
  • Services financiers - Les services financiers incluant les services d'assurance et services connexes et les services bancaires et autres services financiers.
  • Transport et logistique - Les différents métiers du transport et de la logistique comme le transport de marchandises, le transport de voyageurs, le déménagement, le tourisme... par des moyens de transport aérien, maritime, routier ou ferroviaire.
  • Artisanat - Activités et métiers relevant de l'artisanat, savoir-faire d'exception pour la production de produits ou de services.
  • Animaux, animalerie - Animaux, animalerie, nourriture animaux, accessoires pour animaux : chiens, chats... Produits et conseils pour animal de compagnie.
  • Hôtellerie, restauration - Métiers de la restauration et de l'hôtellerie, restaurant, hôtel, pâtisserie et café.
  • Télécommunications - Les télécommunications ou l'ensemble des moyens qui permettent de communiquer à distance des informations avec des moyens à base d'électronique et d'informatique.
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  • Comptabilité - La comptabilité est un système consistant à schématiser, répertorier et enregistrer des données financières d'une entreprise, ou autrement dit une discipline pratique permettant de fournir de manière continue et en temps réel l'ampleur de l'activité économique de l'entreprise.
  • Services à domicile - Les services à domicile qui proposent des prestations d'aide à domicile, ménage, garde d'enfants... partout dans le monde.
  • Emploi - Recherche d'offres d'emploi, de stage et d'alternance dans tous les secteurs d'activité.
  • Droit des Affaires - Le droit des Affaires est une branche du droit privé qui regroupe toutes les règles (lois et règlements) liées à l'administration et à la vie des « affaires ». Il réglemente l'activité des commerçants et industriels dans l'exercice de leur activité professionnelle.
  • Economie et société
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  • Management - Informations et ressources sur le management, la mise en œuvre des moyens humains et matériels d'une entreprise pour atteindre ses objectifs.

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