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Externalisation service client

Posté le mercredi 24 mai 2017

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Externalisation relation client
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Externaliser centre d’appel
Centre d’appel d’externalisation

Fondée en 2012 , à l’initiative de professionnels de gestion de la relation client à distance. Business & services solutions est un acteur majeur dans le domaine des centres d'appel multilingues et multi-canal en Tunisie.

Nous accompagnons les entreprises dans leurs projets de l'externalisation de call center et dans le développement de leurs activités en fournissant un service de haut niveau à leurs propres clients à travers une large gamme de prestation de centre de contact parfaitement harmonisées avec leur philosophie de service à la clientèle.

Une équipe experte des métiers de la gestion de la relation clients à distance, qui s’appuie sur son historique dans la création des succès et qui agit en véritable intégrateur de solutions à forte valeur ajoutée. Plus qu’un simple prestataire de centre de contact, BS Solutions accompagne ses clients dans la réflexion et le déploiement de leurs projets de marketing relationnel axé sur quatre types de solutions.

Business and services solutions est un Centre de contact Multi canal : (Voix, Chat, Mail, back-office, etc.), Multi service ( Service de relation client, Téléprospection, Fidélisation, etc.), Multi secteur (E-commerce, Cosmétique, IT, Service à la personne, luxe,etc.) et Multilingue (Français, Anglais, Arabe, Espagnol, Italien, Allemand,etc).

Afin de répondre aux attentes de ces clients, Business and services solutions est certifié ISO 9001 V2008 depuis Mars 2014 dans la GESTION EXTERNALISEE DE LA RELATION CLIENT, aussi récompensée à Genève avec le prix international star for quality dans la catégorie Or en 2016 lors de la convention internationale BID quality.
Business and services solutions un véritable savoir-faire dans l’externalisation des Services Clients à forte valeur ajoutée.Notre équipe met en œuvre les meilleurs pratiques de la profession et s’appuie sur un ensemble de technologies innovantes apportant un réel bénéfice au client final.
Business and services solutions dispose d’une équipe expérimentée en Relation Client qui sait générer plus de valeur ajoutée.

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