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Different Factory

Posté le lundi 03 octobre 2016

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parcours clientexpérience clientdesign de servicedesign thinkingmarketing stratégique

parlant de : Cabinet de conseil en marketing stratégique spécialiste du design d’expérience client et innovation service dans les secteurs de la banque, de l'assurance, des télécommunications, du retail et du tourisme, ainsi que pour les sociétés de services.
Different Factory a développé avec sa clientèle une approche de l’expérience client extrêmement différente de celles pratiquées par les cabinets de conseil internationaux. En effet les consultants de Different Factory travaillent dans un mode collaboratif et de co-construction visant à accompagner la transformation de l’experience client chez ses partenaires-clients via des workshops favorisant l’ appropriation des méthodes, et la co--construction participative.
L'objectif final étant que les managers et les salariés de nos clients deviennent les véritables acteurs de la transformation et de véritables co-constructeurs des parcours clients de demain.
Different Factory a ainsi gagné la confiance des acteurs économiques aussi différents que prestigieux que sont la Française des Jeux, Bouygues Telecom, le Groupe PSA Peugeot Citroën, l'Université Paris Dauphine, le Figaro, la Foncière des Régions, l'assureur mutualiste MACIF, la banque coopérative CASDEN, le groupe Abilways de formation continue ou l'acteur majeur de l'économie sociale et solidaire qu'est le Groupe UP.

Notre expertise nous permet d'accompagner les entreprises dans leurs démarches de transformation de l'expérience clients, de la disruption du parcours client et de l'innovation par le design de services. Nous proposons également des programmes de formation en design thinking pour une innovation agile et collaborative ainsi que des programmes de formation à l'expérience client afin d'acquérir les fondamentaux sur les nouvelles méthodes de transformation.
Toutes les formations de Different FactorY sont conçues sur mesure afin de permettre une acquisition des savoir faire via des workshops applicatifs, ludiques et apprenants.

Different Factory réinvente le design d'expérience client et l'innovation de services par le Service Design afin de créer des expériences de services inspirées par l'humain et pour l'humain.

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